A Ramalivros Distribuidora Ltda disponibiliza para seus clientes este auto-atendimento, onde você pode esclarecer a maior parte das suas dúvidas e assim pode comprar com facilidade e segurança. No Menu lateral esquerdo você encontra as informações que necessita, basta navegar pelos itens para saber:: como comprar, conhecer a linha de produtos, nossa política de frete, as formas de pagamento, como fazer trocas e devoluções, a garantia da segurança e política de privacidade, acompanhamento de pedidos e fale conosco para obter maiores detalhes.

Prezado Cliente, Lhe desejamos boas compras.

Ao acessar o site, você estará na Home Ramalivros, a página principal do site. Nela você sempre encontra os produtos e promoções de maior destaque da loja, além de obter acesso a todas as páginas do site.

Menu Esquerdo.
Localizado à esquerda da página, neste Menu você encontra a pesquisa, e todas as informações e serviços presentes em nosso portal.

No topo da página, você encontra informações, busca avançada, Área de Cliente (acesso restrito a clientes cadastrados), Fale conosco e para novos clientes o menu cadastre-se, onde poderá nos enviar seus dados com total sigilo e proteção.

Pesquisar
Localizado ao lado esquerdo você encontra a nossa Pesquisa. Para utilizá-la, basta selecionar qual o tipo de busca:: título, autor ou ISBN , digitar no campo abaixo e clicar em Ok.

Utilizando a Busca
A busca simples pode ser feita por::
• Título
• Autor
• ISBN

Após digitar os dados, clique no botão "Ok!". Se preferir utilize nossa Busca Avançada localizada no topo da página.

Comprando::
As Compras em nosso site é restrita aos clientes que tem cadastro conosco e solicitaram a sua senha de login, se ainda não tem solicite a sua junto ao vendedor, ou mande-nos um e-mail pelo Fale conosco.

Após estar devidamente conectado em nosso site estará disponível a opção comprar e ao localizar o item de sua escolha clique em "Comprar". A opção muda para pedido e o produto será direcionado ao seu carrinho de compras, e após escolher os itens, basta clicar na opção pedido, e alterar as quantidades desejadas podendo incluir ou excluir itens de acordo com sua necessidade, e para gravar clique no botão recalcular e depois em finalizar. Pronto seu pedido já nos foi enviado.

Ao concluir a compra nosso sistema envia automaticamente mensagem contendo todos os dados do respectivo pedido. Caso não receba essa informação entre em contato com nossa Central de Atendimento:: 11 - 3107.4333 ou através do e-mail:: atendimento@ramalivros.com.br, ou com seu respectivo vendedor.

Área de Cliente
Nela estão algumas opções exclusivas a clientes.

● Alterar Senha - Ao ser lhe enviado a senha a mesma deve ser alterada imediatamente para maior segurança, Lembrando que nenhum funcionário tem acesso às senhas de clientes, as mesmas são automatizadas, sendo de total responsabilidade do cliente os processos realizados através da mesma.

● Downloads – se desejar pode baixar tabelas em Excel das editoras escolhidas, (há um limite de oito editoras ao dia).

● Pedidos – Acompanhe a posição de seu pedido
Para a sua comodidade e segurança, colocamos à sua disposição um serviço que possibilita acompanhar todo o processamento de seu pedido, de forma fácil e rápida.

Para acompanhar seu pedido, preencha os campos indicados com seu código e senha cadastrados e clique em OK. Clique em Área do cliente e no na barra lateral em Pedidos.

Você poderá consultar os status de seu pedido clicando nas opções abaixo.

• Pedidos Abertos
• Pesquisar por número de pedido
• Todos os Pedidos

As atualizações desse serviço são realizadas por nossa equipe operacional e logística diariamente.

Caso suas dúvidas não tenham sido esclarecidas no Auto-atendimento, contate-nos através dos telefones:: 11 - 3117.4333 ou nos e-mails::

• ramalivros@ramalivros.com.br